O Imediatismo no Whatsapp

Por Alice Gomes

3/11/2021 16:11

O WhatsApp se tornou mais do que só uma rede social. Hoje muitas pessoas trabalham através dele, e ele abriu muitas portas para novos empregos, novas formas de venda e novas formas de se comunicar com seus clientes.

Isso traz uma dependência muito grande da rede social, tanto que muitas pessoas não conseguem nem se imaginar mais sem o WhatsApp, o que é meio louco se pensarmos que o aplicativo só tem 12 anos de existência. Essa dependência foi muito perceptiva durante a queda no WhatsApp, Facebook e Instagram que tivemos recentemente.

Por causa dessa queda, muitas pessoas perderam o dia de trabalho, devido a dependerem do aplicativo para se comunicar com seus clientes. Segundo o artigo de Shoshana Wodinsky, a queda do WhatsApp afetou mais países do chamado “Sul Global”, o que inclui o Brasil. Isso se deve ao fato de que os países do chamado “Norte global” (que incluem países como os EUA e Canadá) não dependem tanto, economicamente falando, do WhatsApp.

Mas isso não é uma coisa ruim. O WhatsApp trouxe muita evolução, facilitou muito a vida de todo mundo, o ponto onde eu quero chegar é o imediatismo que vem com o aplicativo. E o que seria esse imediatismo?

Imagine que você enviou um e-mail para o seu chefe para perguntar algo, sem muita urgência. Se ele demorar algumas horas para te responder você não se incomodará, até por que, é um e-mail. Agora imagine que você enviou esse mesmo assunto sem urgência para seu chefe, ele também demorou algumas horas para responder, mas dessa vez você enviou a mensagem pelo WhatsApp em vez de pelo e-mail. Você ficará irritado, não é? Imagine então se você perceber que, ao longo dessas horas em que ele não respondeu ele esteve online várias vezes. Você ficará bastante irritado. E isso é natural pois o WhatsApp possibilita esse bate papo em tempo real, imediato, mas isso nem sempre é bom.

"As pessoas não estão disponíveis para você 100% do tempo. Mesmo que o aplicativo indique que esteja online, não necessariamente ela pode responder. E não dá para achar que aquela 'não resposta' é direcionada a você." explica a psicóloga Andréa Jotta, do Laboratório de Estudos de Psicologia e Tecnologias da Informação e Comunicação (Janus) da PUC-SP.

Nos sentimos irritados quando as pessoas não nos respondem imediatamente quando mandamos uma mensagem, e adquirimos o hábito de checar o celular o tempo inteiro para ter certeza de que não perdemos nenhuma mensagem.

Nenhuma dessas práticas é saudável. Tanto a de se irritar e exigir resposta imediata, quanto a de ficar obcecado e responder imediatamente aumentam a ansiedade e a pressão em cima das pessoas, segundo a psicóloga.

Esse imediatismo, juntamente com o uso do WhatsApp para o trabalho, traz situações desagradáveis onde muitas vezes não se consegue separar vida pessoal de trabalho. Um exemplo disso é quando clientes exigem ser atendidos às 20h da noite só por que a pessoa estava online, sem respeitar o horário da pessoa e o seu momento de descanso.

Essa possibilidade de resposta instantânea faz com que as pessoas percam o filtro, esqueçam que as outras pessoas com quem estão falando também são seres humanos, e não robôs programados para responderem quando elas quiserem. Devemos aprender a respeitar os momentos, e a disponibilidade dos outros, afinal o mundo não gira ao nosso redor.